謹告
「手摺受け金具」の点検・交換のお願い
平素は格別なるお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたび弊社が平成17年３月～平成18年５月まで輸入販売しました「手摺受け金具YS35-S」において、お客様が使用中に破損し、転倒され負傷する事故が発生しました。事故の原因は、製品の一部に、鋳造時において、不純物が多く混入したため、強度が低下したものと判明しました。ご使用状況により、製品が破損する可能性がありますので、より安全にご使用いただくために、無償で該当製品の点検・交換作業を実施します。また合わせて、当時同じ商流にて輸入販売しました手摺受け金具も、合わせて点検・交換を実施しますので、ご報告申し上げます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことを、心からお詫び申し上げますとともに、今後、同様の事態の発生がないよう、より一層の品質管理体制の強化をして参る所存です。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2012年３月16日
榎本金属株式会社
記
- 対象製品
-
| 機種 | 品番 | 色 | 販売期間 |
|---|
手摺受け金具
(階段、廊下、玄関使用) | YS35-W | ブロンズ、ゴールド、シルバー | 平成16年６月～平成17年７月 |
| YS35-S | ブロンズ、ゴールド、シルバー | 平成17年３月～平成18年５月 |
| YS35-NS | ブロンズ、ゴールド | 平成17年１月～平成19年７月 |
上記、該当製品以外については、安心してご使用いただけます。
- 点検・交換の内容
- 対象製品をご使用のお客様につきましては、販売店様、工務店様を通じて、下記の点検・交換業者より、ご訪問日の連絡をさせていただき、点検・交換を行うか、又は代替製品の提供を、いずれも無償でさせていただきます。
また、お手数ではございますが、対象製品確認は、「不良品の見分け方」をご参照いただき、対象と思われる製品をご使用されているお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けしますが、下記のお問い合わせ窓口まで、ご連絡いただけますよう、お願いいたします。
- 【点検・交換業者名】
- 株式会社バーンリペア
- 作業内容
- 階段手摺を支持する金具の取付状態の点検と交換。
- 点検作業は、10分程度で完了いたします。
- 交換作業には、60分から120分程度を要する場合がございます。
- お問い合わせ窓口
- 榎本金属株式会社 手摺点検・交換受付
フリーダイヤル(無料) 0120-634-500
受付時間 平日9:00～18:00 (土曜日を含む。日曜、祝日、夏季休業、年末年始は除かせていただきます。)
※お客様からご提供いただきました、氏名・住所・電話番号等の個人情報は、当該処置対応の目的のみ利用し、管理します。