お知らせ

「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」のご使用に関するお願いと対策の実施について

 東京ガス株式会社は、平成18年2月27日※1、並びに同年4月21日※2に『「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」のご使用に関するお願いと、自主的な確認作業の実施』について公表し、対象となる「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」を設置したお客様への、点検作業を行ってまいりました。この度、平成18年5月に点検作業を完了した、東京都のお客様宅において、本年11月18日にガスコンロ下部にある「引出し型キャビネット」内部で、微量のガスが漏れ、ガス栓、及び接続するフレキ管の一部が、焼損するという事象が発生し、弊社で確認したところ「引出し型キャビネット」内に設置された「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」のビスが外れ、ガス栓の開閉つまみが、半開状態になったことで、ガスが漏えいしたことが判明しました。なお、他に同様の原因により、着火に至った事象が1件、ガス漏れのみの事象が1件発生しております。
 弊社では、これまでの点検作業で、「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」の、ビスの増し締めを行い、確認済のシールを貼付しております。増し締めされたビスは、自然に外れることはなく、また、当該のお客様宅において、点検実施以降、弊社グループ企業によって、空気抜き孔を使用すると考えられる作業が、発生していないことも確認しており、ビスが外れた明確な原因については、不明な状況です。
 弊社におきましては、今後もお客様に、安全に安心して、ガスをご使用いただくため、「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」が設置されている「引出し型キャビネットタイプ」のシステムキッチンを、ご使用のお客様に対して、ご使用上のお願いに関する、ダイレクトメールを発送するとともに、順次、訪問のうえ、ビスの取り外しが、出来ない状態にする作業を実施いたします。
 お客様におかれましては、ご使用に際して、大変ご迷惑をおかけいたします。何卒、ご理解のうえ、ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様への、ご使用上の注意に関するお願い
システムキッチンの、キャビネット内などに設置された「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」のビスが、万が一、外れている場合、ガス栓の開閉つまみが、半開の状態では、微量のガス漏れが、発生する恐れがあります。
  • キャビネット内部の、ガス栓のつまみの位置が、正しい位置(開、または閉)になっていることを、確認して下さい。
    ガス栓が、半開の状態の場合は、正しい位置(開、または閉)に戻して下さい。
  • ガスコンロ下の「引出し型キャビネット」を開閉する場合は、鍋などの収納物が、ガス栓に当たらないよう、ご使用下さい。
  • 空気抜き孔のビスの、確認済シールをご覧いただくか、指で触っていただき、ビスが外れていないことを、確認して下さい。万が一、ビスが外れている場合は、下記のフリーダイヤルまで、ご連絡下さい。
  • 機器のご使用に際して、ガスの臭気を感じた場合には、すぐに機器の使用を停止し、ガスの元栓を閉め、窓開けによる換気をするとともに、弊社までご連絡下さいますよう、お願いいたします。
対象のお客様件数
対象のお客様
平成3年9月から、平成16年1月までに「引出し型キャビネットタイプ」のシステムキッチンを設置し、キャビネット内部に「空気抜き孔付き機器接続ガス栓」が設置されているお客様。
対象件数
約473,000件
対策の内容について
お客様へのお知らせ
対象のお客様には、ご使用上のお願いに関する、ダイレクトメールを発送いたします。また、弊社ホームページ<http://www.tokyo-gas.co.jp/>にも、掲載いたします。
作業の実施について
対策部材の準備が整い次第、対象となるお客様を順次、訪問のうえ、ビスの取り外しが出来ない状態にする、作業を実施いたします。
社内などへの、周知の再徹底について
弊社グループ企業に対して、作業実施時における『空気抜き孔』の使用禁止、及びビスの取り外し禁止についての徹底を、継続して行ってまいります。
弊社グループ以外の、周知について
弊社グループ以外の企業においても、ガス機器の修理、並びに設置作業などを行っていることから、ガス機器メーカー、リフォーム工事、並びにシステムキッチンの設置に関わる関係業界に、『空気抜き孔』の使用禁止、及びビスの取り外しを行わない旨の、周知について、お願いしてまいります。
お客様のお問い合わせ先
フリーダイヤル
0120-471-106
受付開始日
平成23年12月26日(月)
受付時間
平成24年2月29日(水)まで
月曜日〜土曜日 9時〜19時
日曜日・祝日・12/29〜1/3 9時〜17時
平成24年3月1日(木)以降
9時〜19時 (日・祝日・12/29〜1/3除く)
※1 平成18年2月27日公表名「空気抜き孔付き機器接続ガス栓のご使用に関するお願いと、自主的な確認作業の実施について
※2 平成18年4月21日公表名「空気抜き孔付き機器接続ガス栓のご使用に関するお願い、並びに自主的な確認作業を実施する対象範囲の追加ついて

(C)2011 Richard Feynkid