お知らせ

コンデンス除湿機をご使用のお客様へ、お詫びと大切なお知らせ

 平素は、カンキョー製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 この度、本年4月に、生産を終了しました弊社製品「コンデンス除湿機シリーズ/型式:DBC・DBC-T」について、委託工場で生産した製品のうち、2006年6月から、2007年12月の製造分の、一部におきまして、電源基板の部品で、弊社基準に満たない製品が、僅かに混入していたことが、判明しました。そのまま長期間ご使用になりますと、ごく稀に、本体内部で、発煙・発火等を起こす可能性が、考えられることから、無償で回収・点検・修理、及び清掃を、実施させていただきます。
 ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
 なお、現在販売中のコンデンスシリーズ/プラス・セレクトは、弊社工場で徹底管理の上、生産しており、問題ございませんので、引き続きご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
 今後、このような事態が発生する事のないよう、管理体制の一層の強化に努め、万全を期する所存でございます。何卒、ご理解ご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

 2011年10月24日

株式会社カンキョー
ご利用を停止し、製造番号をお確かめください。
  1. ご使用中のお客様におかれましては、誠にお手数ですが、安全を図るため、電源プラグを抜いた状態で、ご利用を停止してください。
  2. 以下の「製造番号のご確認方法」にならい、製造番号をお確かめください。
  3. 対象機をお持ちのお客様は、誠に恐れいりますが、下記サービスセンターまで、ご連絡をお願い申し上げます。
  4. 対象機以外の製品は、問題はございません。これまでと同様にご利用ください。
対象商品
  • 商品名
    コンデンス除湿機
    型式
    DBC
    製造番号
    48063112〜48107771
  • 商品名
    除湿乾燥機
    型式
    除湿乾燥機
    製造番号
    5806282〜58103124
製造番号のご確認方法
本体背面に添付されている、銘板シールに記載された、8桁の番号をご確認ください。
ご連絡先
カンキョー サービスセンター
フリーダイヤル 0120-173-877
受付時間 平日9:00〜18:00 (土日・祝日は除く)
※電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようご注意ください。

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