お客様への重要なお知らせ
このたび弊社が、平成23年３月16日より販売しました「4505 LEDパームラジオライトAM/FM」において、回路の不具合により、アルカリ電池使用時に、LEDライトが消灯する現象が確認されました。また、ごく一部の商品に、LED部分が発熱、発煙する恐れがあることが判明しました。
弊社としましては、同様の事故を防止するため、この程、該当商品を自主回収、改良商品と交換させていただく事といたしました。
つきましては、該当商品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用を中止して、電池を抜いていただき、下記お問い合わせまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。商品を回収、改良品と交換させていただきます。
商品をご購入・ご愛顧のお客様には、大変なご不安とご迷惑をお掛けいたします事、深くお詫び申し上げます。
今後は、一層の品質管理の強化と、再発防止に取り組んで参ります。何卒、ご理解ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2011年６月８日
株式会社スターリング
記
- 該当商品情報
- 品番
- 4505
- 品名
- LEDパームラジオライトAM/FM
- 価格
- 1,575円(税込)
- 販売期間
- 平成23年３月16日～平成23年４月28日
- 対象台数
- 5,216台
なお、平成23年３月16日以前に、お買い求めいただきました商品につきましては、問題なくご使用いただけます。
また、平成23年５月以降販売しました、改良品につきましては、本体後端部分のハンドストラップ部分に、シールを貼付しております。こちらの商品も、そのままお使いいただけます。- 交換対応の流れ
- お客様からご連絡いただき、該当製品かどうか確認いたします。
- 該当製品である場合、お客様のご連絡先をお聞きし、弊社より引取り交換の手配をさせていただきます。
(弊社指定の運送会社となります。)
- 商品到着後、該当製品を元の箱に入れ、運送会社のドライバーへお渡し下さい。
以上が、大まかな流れとなります。- 本件に関するお問合せ先
- お問い合わせ番号
- 0120-633-220
- 受付時間
- 平日 月曜日から金曜日 午前９時から午後５時半まで。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、今回の製品交換の対応以外の目的には使用いたしません。