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リコール社告

日本HP製ノートPCバッテリ無償交換

過熱、発火、火傷の恐れ

 弊社では、2009年5月15日から、ノートPC付属バッテリパックの不具合による、自主回収プログラムを実施してきましたが、その後の調査により、回収対象となるバッテリパックが、増加することが判明しました。追加対象となるバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)は、2007年7月から2008年5月に製造された、ノートPCの一部の機種に搭載されています。そのうちの一部のバッテリパックが対象で、非常に稀ではありますが、過熱、変形、発火などの現象が、発生する場合があります。
 つきましては、事故防止の観点から、該当するバッテリパックの全品回収、無償交換を実施します。
 お客様、販売店様には、多大なご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

対象製品(19機種)
HP Compaq Notebook PC
6510b
6515b
6710b
6715s
6720s
HP Pavilion Notebook PC
dv2405
dv2605
dv2705
dv2800
dv2805
dv6200
dv6205
dv6500
dv6700
dv6800
dv9200
dv9500
dv9700
HP
G7000 Notebook PC
 上記以外の日本未発表モデルも、一部対象となります。詳細は、専用ウェブサイトでご確認下さい。
 上記製品に付属する、バッテリパックに貼られたバーコード番号が、
  • CT:62940
  • CT:65000
  • CT:65033
  • CT:65035
  • CT:67059
 で、始まるもの。(このバーコード番号で始まるバッテリパックのすべてが、該当するわけではありません。)
確認と回収方法
 対象製品をお持ちのお客様は、下記の専用のウェブサイトから、回収、交換に該当するかを、ご確認下さい。該当する場合は、ウェブサイトの記載にしたがって、交換用バッテリパックをお申し込み下さい。また、対象機種をご購入されたお客様で、前回(2009年5月15日~)の自主回収時に、確認されたお客様も、再度ご確認下さい。
HP Notebook PC モバイルバッテリパック 自主回収プログラム 専用ウェブサイト

 ウェブサイトにアクセスできない方の、交換のお申し込み、または、本件に関するご質問は、下記まで、ご連絡下さい。

HPモバイルバッテリパック 自主回収プログラム窓口
電話
フリーダイヤル 0120-589-455
受付時間
2011年5月28日(土)、29日(日) 9時~17時
2011年5月30日(月)以降 9時~17時(土日、祝日除く)
電子メール
JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com

 2011年5月28日(土)

日本ヒューレット・パッカード株式会社

※ご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用しません。

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