このたびの地震により被災されたお客様へ、携帯電話料金お支払い期限延長などのお知らせです。
このたびの大規模地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
また、一部地域におきまして、2011年３月ご請求分の請求書などのお届けが遅れ、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫びいたします。
被災されたお客様の、携帯電話料金のお支払い期限延長などについて、ご案内させていただきます。
- 料金のお支払い期限の延長
- 【対象】
- ［青森県・岩手県・宮城県・福島県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県・新潟県］における災害救助法適用地域を、ご契約者住所、もしくは請求書送付先とされているお客様。
※請求書が届かない場合でも、下記の通り、延長されます。- 2011年３月・４月・５月ご請求分(2011年２月・３月・４月ご利用分)…2011年５月31日まで→2011年６月30日まで延長※
※お届けいたします請求書等の中には、訂正が間に合わず、お支払い期限を５月31日と記載しているものもありますが、６月30日まで延長いたします。- 基本使用料などの返還
- 震災による、弊社の設備故障にともない、通信をご利用になれなかった地域にお住まいの、お客様※につきましては、ご利用できなかった期間を確認し、基本使用料、付加機能使用料、定額通信料などを返還いたします。
※当該地域をご契約者住所、もしくは請求書送付先とされているお客様。 - ご相談・お問い合わせ
- ドコモの携帯電話からは、局番なしの 151
一般電話等からは、フリーダイヤル 0120-800-0000
受付時間 午前９時〜午後８時
※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。一部のIP電話からは、接続できない場合があります。
2011年４月28日現在
NTTdocomo
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