お知らせ

製品の無償交換のお知らせとお詫び

発煙・発火の恐れがあります。

　このたびジェックス株式会社が販売いたしました、観賞魚用サーモスタット付ヒーターの一部で、温度コントロール部本体からの、発煙・発火事故に至る可能性がある事が、判明いたしました。
　すでに該当製品の販売は終了しておりますが、お客様のお手元に、該当製品がございましたら、直ちにご使用を中止していただき、下記までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。安全装置を取り付けた対策製品と、該当製品との無償交換をさせていただきます。
　ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
　今後このような事が無いよう、品質管理体制の一層の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成22年７月12日

ジェックス株式会社
記
該当製品
温度コントロール部本体正面の製品ロゴマークをご確認下さい。
  1. GEX コンパクトスリムオートヒーター (COMPACT SLIM AUTO HEATER)
  2. GEX ICオートヒーター トラスティ (IC AUTO HEATER TRUSTY)
※すべてのＷ数(65/100/150/200/300W)が、無償交換の該当製品となります。
※上記該当製品以外の製品には問題はありません。安心してお使い下さい。
Ｗ数(機種名)の確認方法
無償交換の際には、ご使用いただいている機種を、お知らせいただく必要があります。
  1. GEX コンパクトスリムオートヒーター
    2004年〜2006年製
    ヒーター管に表示
    ヒーター管に表示される文字の色
    65W赤で65
    100W水色で100
    150Wピンクで150
    200W緑で200
    300W紺で300
  2. GEX ICオートヒーター トラスティ
    2007年製
    電源コードタグに表示
    2008年・2009年製
    温度コントロール部裏面に表示
上記で確認ができない場合
ヒーター管の長さをご確認下さい。
  1. GEX コンパクトスリムオートヒーター
  2. GEX ICオートヒーター トラスティ
ともに、ヒーター管の長さは共通です。
ヒーター管の長さ
65W約11.8cm
100W約13.0cm
150W約14.6cm
200W約14.6cm
300W約20.5cm
交換方法
上記の「該当製品の識別方法」と「Ｗ数(機種名)の確認方法」をご覧いただき、該当製品をお持ちのお客様は、下記「専用窓口」へＷ数(機種名)をご連絡ください。安全装置を取り付けた対策製品と、無償交換をさせていただきます。
専用窓口
ジェックス株式会社 オートヒーター無償交換受付センター
フリーダイヤル 0120-746-004
※番号はよくお確かめの上、おかけください。
受付時間
2010年７月12日(月)〜８月31日(火) 9:00〜19:00まで (無休)
2010年９月１日(水)以降 10:00〜16:00まで (祝日を除く月曜日〜金曜日)
該当製品の確認方法など、無償交換に関するご不明な点は、上記「専用窓口」へお問合せください。
お客様からの個人情報の取り扱いについて
無償交換のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、弊社は製品の交換、送付の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。また、これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に、弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と、利用目的外の使用をさせない措置をとります。

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