無料修理に関するお詫びとお願い

お客様各位

謹啓
　平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さて、弊社が輸入・製造しております椅子「バランス 4.25(balans 4.25)」のうち、2008年11月から2010年２月までに製造いたしました製品で、座面とガスシリンダーを接続しております金属部品に、溶接が不十分なものが混入いたしました。溶接が外れた場合には、座部・膝受け部ごと落下する恐れがございます。
　弊社といたしましては、お客様の安全を考慮し、当該製品を修理させていただきたく存じます。お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけして、誠に申し訳ございませんが、製品の回収、修理にご協力いただきますよう、お願い申し上げます。
　なお、ご案内直後からしばらくの間は、修理のご要請が集中し、お客様が希望される日時に、修理が完了しない場合も予想されます。はなはだ勝手なお願いではございますが、できる限り、日程調整をさせていただきますので、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
　お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げますとともに、今後も更なる品質向上に、取り組んでいく所存でございます。

※お客様からご連絡いただいたご氏名、ご住所等の情報は、本件の目的以外には使用いたしません。また、これらの業務に携わる協力会社へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。