信頼される企業へ。ベスト電器では、新しい取り組みを進めています。

　このたびは、郵便法違反容疑で弊社社員が逮捕・起訴される事態を招き、お客様をはじめ、関係者の皆様には、大変なご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
　弊社では、今回のことを真摯に受け止め、その原因を徹底して調査するとともに、法令に関する知識を深め、法務・コンプライアンス部門のチェック体制を強化し、再発防止に努めるべく、次のような取り組みを進めています。

特別調査委員会を設置いたしました。

　独立した第三者機関として、社外の専門家を交えた「ダイレクトメール問題に関する特別調査委員会」を設置いたしました。同調査委員会は、弊社のダイレクトメール問題に関する事実関係の徹底した調査と、実効ある再発防止策の検討を行い、調査結果を報告してまいります。

法務・コンプライアンス部門の強化を進めています。

　今後の施策や、取り組みについては、すべて法務・コンプライアンス部門に確認を取るシステムにいたします。また同時に、社員のコンプライアンス教育の徹底も、より一層進めてまいります。

これまで以上に、お客様のお声を企業活動に反映させてまいります。

　ご意見やちょっとした疑問でも結構です。「お客様相談室」や店頭に設置しております「お客様ご意見箱」まで、何なりとお申し付けください。お客様の貴重なお声を、企業活動に反映させて、よりご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

　創業以来、私たちが貫いてきたスタイルは、「お客様第一」です。これからも、お客様から信頼される企業を目指して、これからの取り組みを、忠実に実行してまいります。今後とも、株式会社ベスト電器へのご支援、ご鞭撻を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

　平成21年５月12日