お詫びとご報告

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、弊社の内部調査の結果、遅延損害金の適用利率に関し、事務上の登録作業に誤りがあり、一部のお客様より、遅延損害金を過剰に受領していた事実が判明いたしました。
　このような事態が生じ、お客様ならびに関係者の皆様に、多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
　遅延損害金の適用利率を、誤って登録していたクレジット商品は５種類であり、次の通りです。

• 集金保証型クレジット
• メディカルクレジット
• トラベルローン
• 学費サポートプランII
• B2B料金集金制度

　なお、本事象の対象となるお客様は、平成13年４月１日以降、当該商品をご利用いただいたお客様で、遅延損害金をお支払いいただいた方となります。
　本日までに判明したお客様総数は40,478名、契約件数は42,463件、過剰に受領した金額は26,758,386円(１件あたりの平均過剰受領額は630円)です。
　ご返金の対象となるお客様に対しましては、書面等にてご案内の上、過剰にお支払いいただいた遅延損害金に、商事法定利息(年利6%)を加えた額を、順次返金させていただきます。
　また、当該システムへの誤登録につきましては、既に是正処理を行い、完了しておりますが、今後はこのようなことの無いよう、全社をあげて再発防止に取り組んでまいります。あらためてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　平成21年１月16日

※本件に関するお客様のお問い合わせ窓口

専用ダイヤル 0120-517-323
(平成21年２月28日まで設置)
対応時間 平日・土日祝日 ９時30分〜17時30分