自主回収社告
日本HP製ノートPC(無償交換)
過熱、発火、火傷の恐れ
弊社が平成16年12月から平成18年6月の間に製造した、ノートPCに装着されたバッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で、製造上の不具合が確認され、過熱、発火、火傷の恐れがあることが判明いたしました。
つきましては、該当するバッテリパックを全品回収し、無償にて交換させていただきます。対象製品をお持ちのお客様は、下記確認方法により、交換に該当するかをご確認の上、該当する場合は、バッテリパックを本体から取り外し、「HP Compaq Notebook PCバッテリ自主回収プログラム」ウェブサイトから、交換用バッテリパックをお申し込みください。
弊社製品をお買い上げいただいたお客様、販売店様には、多大なご迷惑をお掛けしますことを、心よりお詫び申し上げます。
- 対象商品
- 日本発売の7機種
- HP Compaq Notebook PC
- nx4800
nx4820
nc6120
nc6220
nc6230
nx6110
nx6120
- 日本未発売の8機種
- HP Compaq Notebook PC
- nc6110
nc6140
nx9600
- HP Pavilion Notebook PC
- zd8000
dv1000
dv8000
- Compaq Presario Notebook PC
- V2000
V2400
上記製品に付属する、バッテリパックに貼られたバーコード番号が、「L0」「L1」「A0」「GC」で始まるもの。(このバーコード番号で始まるバッテリパックのすべてが、該当するわけではありません。)
- 確認と回収方法
- 恐れ入りますが、対象製品をお持ちのお客様は、下記の専用ウェブサイトにて、回収、交換に該当するかを、ご確認くださいますよう、お願いいたします。該当する場合は、ウェブサイトの記載に従って、交換用バッテリパックをお申し込みください。
「HP Compaq Notebook PCバッテリ自主回収プログラム」
http://www.hp.com/jp/battery-replace-081030
- ウェブサイトにアクセスできない方、本件に関するお電話での問い合わせは、こちらをご利用ください。
- コールセンター
フリーダイヤル 0120-589-455
受付時間 午前9時〜午後5時 (土日、祝日除く)
平成20年11月1日
日本ヒューレット・パッカード株式会社
※お客様からご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。