茶系飲料『ヘルシア緑茶』(350ml ペットボトル)への異物混入に関するお知らせとご注意のお願い

お客様各位

　このたび弊社商品『ヘルシア緑茶』(350ml ペットボトル)を飲用しようとされたお客様から、風味に違和感があるとのお申し出があり、当該品を検査した結果、異物の混入が確認されました。弊社では、保健所への届出を行うとともに、異物が意図的に混入された可能性もあるため、警察等の関係機関と連携し、速やかな原因究明に努めております。お申し出のお客様は、一時的に体調不良(下痢症状)を起こされましたが、通院されることなく、症状はすでに回復されています。
　現在のところ、お客様からの申し出は、３月31日のこの１件のみで、他には、同種のお申し出は発生しておりません。また、当該ロットの工場控え品を分析した結果、異常は認められておりません。
　弊社では、厳重な品質管理を行っており、密封性のあるキャップを使用しておりますので、未開封品は安全であると判断しております。
　万一、ご購入時にキャップが開封されている場合には、異物が混入されている可能性もあるため、消費者の皆様には、下記の《お願い事項》について、ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。
　このたびの件で、消費者の皆様や、流通関係の皆様に、ご迷惑とご心配をおかけしますことを、お詫び申し上げます。

　平成20年４月６日

お願い事項

　ご購入時にすでに開封されている可能性のある弊社飲料製品※は飲まずに、大変お手数ではございますが、下記にご連絡をお願いします。
　(キャップを開ける時に、カチッと音がするのが、未開封の商品です。)

※弊社飲料製品一覧

ヘルシア緑茶 350ml、1L
ヘルシア緑茶まろやか 350ml、1L
ヘルシアあったか緑茶 345ml
ヘルシアウォーター グレープフルーツ味 500ml
ヘルシアウォーター マスカット味 500ml

お問い合わせ先

花王 消費者相談室
フリーダイヤル 0120-501-243
受付時間 午前９時〜午後７時