お詫びとお知らせ

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、弊社製エレベーター及びエスカレーターの、使用鋼材に関して調査を実施した結果、弊社指定と異なる鋼材の使用が、製造委託先企業(製造再委託先企業)で判明いたしました。
　お客様をはじめ、ご利用者の皆様、その他関係各位に、多大なご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
　弊社指定と異なる鋼材が使用されていた対象エレベーター(16,750台)及びエスカレーター(511台)の安全性を、弊社にて検証した結果、建築基準法に定める基準に適合しており、安全にご利用いただけますことを、確認いたしました。今後とも安心してご利用いただけますことを、ご報告申し上げます。
　弊社は、このたびの事態を重く受け止め、直ちに社長を本部長とする「鋼材問題対策本部」を設置し、お客様対応を最優先に、原因究明、再発防止策の立案・徹底に全社を挙げて取り組んでおりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

　2008年２月13日

本件に関するお問い合わせ先

お客様相談窓口
フリーダイヤル 0120-709-776
受付時間 9:00〜18:00

※対象エレベーター台数は、OEM先製品11台を含む。