東芝密閉式石油ストーブを修理・点検されたお客様へのお詫びとお知らせ

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、東芝密閉式石油ストーブ(排気管はずれ検知装置付き、以下当該製品)を修理・点検する際に、東芝テクノネットワーク(株)の一部の保守サービス担当者が、独自の判断により「排気管はずれ検知装置」が機能しない状態に処置していることが判明いたしました。
　当該製品は、排気管接続部を確実に固定するほかに、排気管のはずれを電気的に検知する装置を備えています。今回の処置は、保守サービス担当者が、「時々暖房が止まる」等の不具合を修理する際、排気管が確実に接続されていることを確認した上で、暖房の安定的な運転を目的として行ってしまったものです。
　これに起因した事故は、過去発生しておりませんが、この様な事態を生じさせ、お客様にご心配、ご迷惑をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。弊社は、本件を重く受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、社内教育をはじめとする諸施策を講じ、再発防止に努めてまいります。
　事例に該当するお客様にはご案内をさしあげ、無償にて修復させていただきます。また、該当機種をご使用のお客様には、形名をご確認いただき、下記窓口までご連絡お願い申し上げます。無償にて点検させていただきます。

　平成19年９月11日

該当機種

石油温風ヒーター

MSPシリーズ (１機種)

MSP-322S

KSPシリーズ (30機種)

KSP-32L、KSP-32LB、KSP-32G、KSP-32G1、KSP-32GB、KSP-32GB1、KSP-32H、KSP-32HB、KSP-32W、KSP-32WB、KSP-A37、KSP-A37B、KSP-45LD、KSP-45LD1、KSP-45LDB、KSP-45LDB1、KSP-45CD、KSP-45CDB、KSP-45HD、KSP-45HDB、KSP-A52D、KSP-A52DB、KSP-C52D、KSP-C52DB、KSP-70GDB、KSP-70GDB1、KSP-80KDB、KSP-A93DB、KSP-43CD、KSP-43CDB

DSPシリーズ (15機種)

DSP-352S、DSP-502S、DSP-702S、DSP-353S、DSP-503S、DSP-703S、DSP-1003S、DSP-322S、DSP-503S、DSP-703B、DSP-1003B、DSP-354S、DSP-504S、DSP-704S、DSP-1004S

石油カスタムヒーター

THUシリーズ (２機種)

THU-F110P-3、THU-F110P-4

※上記の石油温風ヒーターKSPシリーズのうち、次の機種は、2007年９月５日の公表後に判明しました。
KSP-A93DB、KSP-43CD、KSP-43CDB

お問い合わせ窓口

フリーダイヤル 0120-1043-51 (無料)

受付時間

９月17日まで 9:00〜20:00(土・日・祝日を含む)
９月18日以降 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

　お客様からご連絡いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の無償点検・修復のためにのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも、弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。