お詫びとお知らせ

ノキア製「ボーダフォン」携帯電話付属の電池パックに関するお知らせ

　平素はソフトバンクの携帯電話をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　この度、弊社が発売したノキア製携帯電話、Vodafone 702NK(2004年12月発売開始)、Vodapone 702NKII(2005年12月発売開始)、Vodafone 804NK(2006年８月販売開始)に付属する電池パックの一部において、充電中に電池パックが異常に発熱し、周辺を焦がす等の危険性のある不良品が存在することが確認されました。
　対象商品をご利用のお客様には、ショートメッセージサービスで、既にご案内を申し上げておりますが、下記の方法にて、不良対象商品かどうかをご確認いただき、不良対象商品の場合には、速やかに充電を中止していただき、お近くのソフトバンクショップまでお越しいただきますよう、お願い申し上げます。ご迷惑をお掛けいたしますが、良品の電池をお渡しできるまでの間、代替機をご提供させていただきます。

対象商品確認の方法

　対象となる電池パックは、「NOKIA」と「BL-5C」(ソフトバンクモバイル商品コード NHBF01)と表面に印刷されています。裏面の上部にはノキアのロゴ、下部には26桁の製造番号が印刷されています。
　その番号を以下のホームページに入力していただければ、不良対象かどうかが確認できます。不良対象の場合には、そのままご登録いただければ、良品の電池パックをお送りいたします。
http://www.nokia.com/batteryreplacement
　または、下記のお問い合わせ専用電話番号にお電話いただくか、ソフトバンクショップに直接お問い合わせください。

　ご愛用をいただいているお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

　平成19年８月15日

専用お客様受付電話番号

お客様からのお問い合わせ先
フリーコール 0088-21-0035(一般電話から)
※通話料無料
※受付時間 午前９時〜午後８時
※土曜・日曜・祝日も受け付けしております。