平素は、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さてこの度、弊社が米国のヴァン ドゥルネン ファームズ社(VDF社)の子会社であるVDF/フューチャー シューティカルズ社から輸入しております健康食品原料「ソイアクト」の一部に、殺菌目的でガンマ線を使用した可能性がある原料が、混入していたことが判明いたしました。
　同社からの報告によりますと、使用された線量は10キログレイ以下です。
　なお、WHO(世界保健機関)、FAO(国連食糧農業機関)などの合同専門家会議において「10キログレイ以下の線量の使用の場合、食品全般に対し、健康に影響をおよぼさず、安全であること」が、国際的評価として示されております。しかしながら、日本国内においては、食品衛生法上、食品へのガンマ線の利用は「ばれいしょ」の発芽防止では認められておりますが、いまだ他の食品への利用は認められておりません。
　この度は、お客様やお取引先様に、多大なご迷惑をおかけすることを、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層、品質管理に努めてまいりますので、皆様のご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。

　平成19年６月２日

お客様各位

　平素は、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、弊社の販売するサプリメントに、キッコーマン株式会社が輸入した当該原料を使用したことが、判明しましたので、自主回収させていただきます。
　この度は、お客様に、多大なご心配やご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。,br> 　つきましては、お手元に該当商品がございましたら、大変お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてお送りくださいますよう、お願い申し上げます。なお、通信販売、及び直営店鋪会員で該当するお客様には、直接ご連絡させていただきます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。
　今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成19年６月２日

対象商品

「大豆イソフラボン」
商品番号:
5040 (賞味期限 2008年２月以降)
5040-03 (賞味期限 2008年１月以降)
「更年サポート」
商品番号:
5126、5126-03 (賞味期限 2008年１月以降)
※商品番号は、商品の表面の右上に印刷されております。
※賞味期限は、商品の裏側の右下に印字されております。

ご送付先

〒247-8577 神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
株式会社ファンケル 返品受付係

お問い合わせ先

株式会社ファンケル
専用フリーダイヤル 0120-611-011

受付時間

月〜土 午前９時〜午後９時
日・祝日 午前９時〜午後５時

　ご送付に際しましては、お客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号を、ご明記くださいますよう、お願い申し上げます。(お客様の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。)
※弊社は、「更年サポート」をグループ会社である株式会社アテニアに「エイジングバランス」の商品名で、OEM供給しております。回収に際しましては、株式会社アテニアから、該当するお客様に、直接ご通知させていただきます。