お詫び

　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　平成19年５月15日(火)18時44分から５月16日(水)１時35分までの間、弊社の「フレッツサービス」および「ひかり電話」をご利用のお客様において、サービスがご利用できない状況となりました。お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
　「フレッツサービス」および「ひかり電話」は、５月16日(水)１時35分に全て回復し、通常通りご利用いただける状態となっております。

1. 発生日時
   平成19年５月15日(火)18時44分
2. 回復日時
   平成19年５月16日(水)１時35分
3. 対象サービス
   フレッツサービス(Ｂフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)
   ひかり電話
4. ご利用いただけなかった地域
   東京都(23区を除きます)、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、長野県、新潟県、宮城県、福島県、岩手県、青森県、山形県、秋田県、北海道

　この度の事象は、弊社ビル内に設置しているルータ故障に伴う部品交換の際、全ルータ間で自動的に通信経路情報の更新処理が行われますが、その更新処理が能力を超える量となったため、多くのルータで連鎖的に処理能力をオーバーし、自動停止したことによるものです。
　緊急措置として、ルータのリセット(再立ち上げ)を行い、正常に回復しております。対策といたしまして、通信経路情報の数を減らし、負荷を軽減するとともに、新しいソフトウェアへ早急に変更し、処理能力を向上するなどの措置を講じてまいります。
　弊社では、全社を挙げて再発の防止に努め、より安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。今後とも弊社サービスをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

　平成19年５月19日

お問い合わせ

0120-116333
受付時間 午前９時〜午後９時