お知らせ

「平成19年4月請求におけるポイントサービス表示誤り」に関するお詫びとお知らせ

 平素はNTTドコモの携帯電話をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、NTTドコモグループがお客様に送付します平成19年4月請求書等(3月利用分)におきまして、「ポイントのお知らせ」欄に表示していますポイントサービスの「ご利用可能ポイント」等が、誤って表示されることが判明いたしました。
 ご愛用いただいているお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 なお、請求書等では、誤ったポイントが表示されておりますが、お客様がポイントをご利用する際には、正しい「ご利用可能ポイント」にてご利用いただけます。また、正しい「ご利用可能ポイント」につきましては、iモードやドコモホームページでご確認いただけますので、ご利用をお願い申し上げます。

  1. 誤表示の内容
    1. 「前月からの持越ポイント」及び「ご利用可能ポイント」を過少に表示
    2. 「サンクスポイント」付与対象のお客様の「サンクスポイント」を「0」と表示
  2. 誤表示の送付物
      《平成19年4月請求分(3月利用分)》
    1. 「請求書」(請求書払いのお客様へ送付)
    2. 「事前案内書兼領収書」(口座振替ご利用のお客様へ送付)
    3. 「ご利用料金の案内」(クレジット払いのお客様へ送付)
  3. 「ご利用可能ポイント」のご確認方法
    iモード
    「iメニュー」→「料金&お申込・設定」→「(7)電話機購入時確認サイト」
    ※通信料無料
    ※ご契約の携帯電話からのご利用となります。
    ドコモホームページ
    http://www.mydocomo.com/
    「My DoCoMo」ログイン→「料金の確認・お支払い」→「ドコモ料金案内サービス」
    ※ご確認は平成19年4月12日(木)午前10時以降となります。
    ※「My DoCoMo」ログインには「DoCoMo ID」及び「パスワード」が必要です。

本件に関するお問い合わせ先
  • ドコモの携帯電話、PHSからの場合
    (局番なしの) 151 (無料)
  • 一般電話などからの場合
    0120-800-000

受付時間 午前9時〜午後8時

平成19年4月12日
NTT DoCoMoグループ
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