埼玉県内で国際興業バスをご利用のお客様へバス共通カードによる運賃お支払い時のお願い

　平素は弊社バスをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび埼玉県内の弊社バスにおいて、運賃収受機の不具合により、バス共通カードにてお支払いの際に、適正な運賃が引き落とされない場合があることが分りましたので、取り急ぎご報告申し上げます。現時点までの調査により、機器製造メーカーによるプログラムミスが原因と判明し、即時改修措置を実施いたしましたが、万全を期すため、更なる調査を続けております。つきましては、埼玉県内で弊社バス運賃を、バス共通カードにてお支払いの際は、念のため、運賃収受機に表示される引き落とし金額を、お確かめ下さいますよう、お願い申し上げます。
　現時点までの調査において、

【対象】

埼玉県内の弊社バス営業路線をバス共通カードでご利用のお客様の一部
※不具合の発生率は、推計約0.01%

【不具合時の過剰引き落とし金額の平均】

約30円(推計)

　と推定しておりますが、バス共通カードの特定等には、今しばらく時間を要す見込みでございます。
　今後、調査の状況、およびご返金措置の方法等につきましては、随時、弊社バス車内、およびホームページ等にてご報告申し上げますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げますと共に、これまで以上に安全・安心な輸送サービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご利用とご支援を賜りますよう、お願い申し上げます。
　なお、本件に関するお問い合わせ窓口を設置いたしましたので、ご不明の点は、下記までご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

　平成19年２月19日

本件に関するお客様専用お問い合わせ窓口

フリーダイヤル 0120-501-721
受付時間 月曜〜金曜 ９時〜17時
当分の間、土曜、日曜、祝日も受付いたします。
※本案内は弊社ホームページでもご案内しております。
※お問い合わせ時にご提供いただきましたお客様の氏名・住所・電話番号等の個人情報は、本件の目的以外は、一切使用いたしません。

国際興業株式会社ホームページ

http://www.kokusaikogyo.co.jp/index.html

こくさいばすどっとこむ

運賃・経路検索、時刻表、運行情報、路線図等
http://5931bus.com/index.html