日本損害保険協会ならびに会員各社からのお詫びとお知らせ

　昨年来、自動車保険の付随的保険金の支払い漏れや、医療保険等の第三分野商品における不適切な不払い等を生じさせておりますことにつきまして、お客様各位に多大なるご迷惑やご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
　今般、ご契約面での適正な業務運営を、より徹底する観点から、会員各社は火災保険等の契約に、不適切な点がないかについての確認調査(例えば火災保険各種割引の適用・構造級別の適用・保険金額の設定等)を実施してまいります。今後、会員各社にて対応させていただきますので、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
　日本損害保険協会といたしましては、「消費者の声を原点とした取組み」および「会員各社におけるコンプライアンス(法令等遵守)の徹底」が、何よりも重要であると考え、信頼回復に向けて全力で取組んでまいります。