お詫びとお知らせ

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　この度、弊社が取り扱っております「ショッピングリボ」「キャッシングリボ」「ローン」において、お客様から弊社にあらかじめお申し出の上、約定返済日前に次回約定返済分をご返済いただいていた場合の処理に、事務処理ルールの不備により一部誤りがあり、一部のお客様に対して、実際のお支払日の翌日から約定返済日までの日数分の手数料・お利息を、過剰に受領していた事態が判明いたしました。
　このような事態が生じ、お客様並びに関係者の皆様に、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。対象となりますお客様には、書面にてご案内の上、過剰に頂戴しておりました手数料・お利息に商事法定利息(6%)を加えた金額を、ご返金させていただきます。
　弊社といたしましては、ご迷惑をおかけいたしましたお客様へのご返金手続きに、誠心誠意対応させていただきますとともに、再発防止に向け、最善を尽くす所存でございますので、何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

　平成18年12月５日

本件に関するお問い合わせ窓口

お客様相談デスク
電話(通話料無料)0120-975-083
(午前９時〜午後５時)
※１月31日まで土日祝も対応、但し12月30日〜１月３日は休み