平素はご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
　この度、弊社の内部調査の結果、お客様が、約定返済日(毎月10日)前に、早期に次回約定返済分をお支払いいただく場合の、弊社の業務処理に一部誤りがおり、一部のお客様に対して、ショッピングのリボ・分割払い手数料および、キャッシュサービスの利息について、弊社会員規約の観点から、実際のお支払日の翌日から約定返済日までの日数分の金額を、過剰にいただいたことが判明いたしました。
　なお、本事象の対象となるお客様は、ショッピングのリボ・分割払い、またはキャッシュサービスをご利用いただいていたお客様で、次回約定返済分を早期にお支払いされるために、「弊社にお申し出をいただき、お振込みされた方、または弊社の支店・サービスデスクへご来店いただき、お支払いいただいた方」の一部です。
　このような事態を発生させ、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
　また、過剰にいただいた金額につきましては、お客様にご連絡の上、商事法定利息年6%を加えた金額を、11月初旬に返金させていただきます。
　また、弊社の各フランチャイジー社においても、現在調査を行っております。同様の事象が判明した場合は、各フランチャイジー社から対象のお客様にお知らせする予定です。
　弊社では、このたびの事態を厳粛に受け止め、同様の事態が起こらぬよう、全社をあげて再発防止に取り組み、お客様の信頼回復に努めてまいる所存でございます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　平成18年10月19日

本件に関するお問い合わせ窓口

JCB特設お客様お問い合わせダイヤル
0120-856-320 (土日祝日も開設)

受付時間

10月25日(水)まで ９時〜18時
10月26日(木)以降 ９時〜17時