この度弊社が平成16年３月から９月までに製造したノートPC製品用バッテリパック(ノートPC本体に装着されるバッテリ)の一部で製造上の不具合が確認され、非常に稀ですが、過熱、変形、発火などの現象が発生する場合があることが判明致しました。つきましては、該当するバッテリパックを全品回収し、無償にて交換させて頂きます。弊社製品をお買い上げ頂いたお客様、販売店様には、多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

対象商品

HP Compaq nc6000、nc8000、nx5000、nx9000、nx9005、nx9010、nx9100、nw8000、およびCompaq Ev0 N1010vに付属するバッテリパックのうち、バッテリに貼られたバーコード番号が、下記の英数字で始まるもの。
CG、IA、L0、L1
(このバーコード番号で始まるバッテリパックのすべてが該当するわけではありません)

確認と回収方法

対象製品をお持ちのお客様は恐れ入りますが、下記の専用ウェブサイトにて、回収、交換に該当するかをご確認下さいますようお願い致します。該当する場合は、ウェブサイトの記載に従って交換用バッテリパックをお申し込み下さい。

専用ウェブサイト

「HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム」
http://www.hp.com/jp/battery-replace

ウェブサイトにアクセスできない方は、こちらをご利用下さい。

コールセンター
フリーダイヤル 0120-589455
受付時間 ９時〜17時(祝日を除く月曜日から金曜日)