お詫びとご報告

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、弊社がお客様から頂戴する遅延損害金の算出方法に関し、システム設定に不備があり、一部のお客様より過剰に受領していることが判明いたしました。
　弊社では事態判明後直ちに内容調査を実施し、対象のお客様総数は1,441名、件数は1,539件、過剰に受領した総額は62万8,459円(１件当りの平均受領額は408円)である事を特定いたしました。
　このような事態が生じ、お客様ならびに関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
　ご返金の対象となるお客様に対しましては、書面等にてご連絡のうえ、過剰にお支払いいただいた遅延損害金にお利息をつけ、順次返金させて頂きます。
　また、当該システム上の不備については、発見と同時に是正処理を行い、すでに完了しておりますが、今後はこのようなことの無いよう、再発防止とより一層の管理体制強化に努める所存でございます。何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　平成16年９月25日

※本件に関するお客様のお問い合わせ窓口

専用ダイヤル(平成16年10月22日まで設置) 0120-844506
【平日・土日祝日対応時間、９時半〜17時半】