お詫びとお知らせ

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、弊社が平成９年12月より取り扱っております個別割賦購入あっせん(商品名:大学生協ローン)において、お客さまから頂戴する遅延損害金の算出方法に関しまして、システム設定上の不備により一部過剰に受領していた事態が判明いたしました。
　このような事態が生じ、お客さま並びに関係者の皆さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。遅延損害金を過剰に頂戴しておりましたお客さまには、順次書面にてご案内の上、正当な遅延損害金との差額(１件あたり平均64円)にお利子を付けてご返金させていただきます。
　弊社といたしましては、ご迷惑をおかけいたしましたお客さまへのご返金手続きに誠心誠意対応させていただきますとともに、再発防止に向け最善を尽くす所存でございますので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　平成16年６月18日

【本件に関するお問い合わせ窓口】

お客さま相談デスク
電話(通話料無料) 0120-956090
(午前９時〜午後５時 土日祝も対応)