ヤフーBBからのお知らせ

　平成16年２月28日付でご報告申し上げましたとおり、このたび「Yahoo!BB(ヤフーBB)」のお客様のご登録情報が不正に入手され、それによる弊社及びソフトバンク株式会社への恐喝未遂事件が発生いたしました。多くの方々にご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
　警察当局のご尽力により、容疑者が逮捕され３月３日に起訴されました。警察当局に感謝を申し上げる次第でございます。
　警察当局から分析のご依頼を受けた資料につきましては、弊社が照合作業を行った結果、クレジットカード番号や銀行口座番号、パスワード、ご利用履歴等の信用情報は含まれていないことを確認いたしております。また、現在までのところ、お客様のデータが悪用された形跡はございません。改めてご報告申し上げます。
　弊社といたしましては、このような事態を招いたことを深く反省し、再発防止を強く決意すると共に、情報管理体制の一層の強化に最大限の努力を尽くす所存でございます。
　３月４日には、顧客情報の保護に関わる具体的な対策として、本年３月までの緊急対策、及び企業としてのセキュリティ管理能力を高めるための中長期的な取り組みを策定、発表させていただきました。
　緊急対策の具体案といたしまして、お客様情報を取り扱う部門への立ち入り制限の強化、ネットワークの外部との遮断といった物理的対策、データベースの暗号化やアクセスログの半永久的記録等の技術的対策、データベースの専任監視チームの発足をはじめとする組織的対策等を行います。また、中長期的には、個人情報管理をあらゆる側面から見直し、最高レベルのセキュリティ体制を構築、運用して参る所存でございます。
　さらに、弊社の情報管理について専門的・客観的な見地から審議、提言をいただくべく、個人情報管理や危機管理に精通する社外の有識者をお招きした「個人情報管理諮問委員会」を設置し、３月５日に第一回目の会合を行いました。
　また、今回ヤフーBBの会員様ならびに情報流出の対象になられた方々には、些少ではございますが、お詫びといたしまして500円相当の金券等を謹んで郵送させていただきます。
　なかでも、過去にヤフーBBにお申し込みをいただき解約された方につきましては、ご住所ご連絡先等を変更されていた場合、お手元に届かないおそれがございます。その対応といたしまして、３月９日午前９時より専用のホームページを開設いたします。誠にお手数ではございますが、下記のホームページにてご確認の上お申し出くださいますよう、改めてお願いを申し上げます。

専用ホームページ(３月９日午前９時〜)
http://bb.softbankbb.co.jp/listchk/

　このたびの事態につきましては、重ねてお詫びを申し上げますと共に、お客様からの信頼を回復できますよう、全社一丸となって専心努力いたします。今後も変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますよう、伏してお願いを申し上げる次第です。
　なお、本件に関するお問い合わせやご相談には、ヤフーBBカスタマーサポートセンターにて誠意をもって対応させていただきます。お問い合わせ先は下記のとおりでございます。

　平成16年３月８日

【本件に関するお問い合わせ特別窓口】

ヤフーBBカスタマーサポートセンター お客様相談室
電話 0120-956-827 (午前９時〜午後11時)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※電話受付け時間は、３月14日以降変更の可能性もございます。
メールアドレス sbb@bbtec.net