お詫びとお知らせ

「ムーバN504iS」をご愛用のお客様へ

　平素は、NTTドコモの携帯電話をご愛用いただき誠にありがとうございます。
　この度、NTTドコモグループが販売している携帯電話「ムーバN504iS」を使用中に、極めてまれではありますが本体の一部部品に故障が発生した場合、本体内部が発熱する恐れのあることが判明しました。当該製品をご愛用のお客様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
　この発熱は、「ムーバN504iS」本体と「電池パックN020」との組み合わせに起因するもので、改善済みの電池パックと交換することにより回避できます。
　つきましては、改善済みの電池パックが準備でき次第(平成15年２月中旬以降予定)順次、改善済みの電池パックを料金領収証等のお届け先へお送りいたしますので、「電池パックN020」と交換をお願いいたします。
　なお、万一「ムーバN504iS」のストラップ取り付け口付近が発熱した場合は、速やかにご使用を中断し、お近くのドコモショップの故障窓口までお持ちいただきますよう重ねてお願い申し上げます。

平成15年１月30日

専用お問い合わせ電話番号

0120-832-102

受付時間

平成15年１月29日から平成15年３月31日
平日 午前９時〜午後７時、
土・日・祝日 午前９時〜午後５時